企业申请的ISO20000认证是什么认证

企业申请的ISO20000认证是针对信息技术服务管理（IT Service Management，ITSM）领域的国际标准认证。ISO20000即信息技术服务管理体系标准，是世界上第一部针对该领域的国际标准。它代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础，定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000为IT管理者提供了一个参考框架，用来管理IT服务，完善的IT管理水平能够通过认证的方式表现出来。

具体来说，ISO20000认证的核心是建立一套集成的管理流程体系，包括事件管理、问题管理、配置管理、变更管理等关键流程，旨在规范IT服务管理流程，涵盖服务的规划、设计、转换、交付和改进等各个环节。通过这一认证，企业能够证明自己在IT服务管理方面的专业性和规范性，进而提升客户信任度，在业界树立良好的形象。

此外，ISO20000认证要求企业需要拥有一支专业的IT服务管理团队，包括IT部门各个领域的专业人员以及可能涉及到的业务部门代表，并且需要投入足够的资源（包括人力、物力、财力等方面）来支持认证项目的实施。获得认证后，企业还需要建立持续的服务改进机制，通过定期的审查、评估和审计来识别改进机会，并实施改进措施，以确保企业的IT服务管理体系始终保持与国际标准的同步，不断提升服务质量和效率。